Kargo ve İade Politikası

ALCBOX KARGO VE İADE POLİTİKASI

İşbu Teslimat ve İade Politikası ("Politika"), ALCBOX ("Satıcı") tarafından işletilen e-ticaret platformu üzerinden saat kutusu, takı kutusu, aksesuarlar ve ilgili diğer ürünleri satın alan kullanıcıların ("Alıcı") teslimat ve iade süreçlerine ilişkin hak, usul ve yükümlülüklerini T.C. mevzuatları çerçevesinde düzenlemektedir.

1. TESLİMAT ŞARTLARI VE SÜRECİ

• Sipariş Hazırlık Süresi: Alıcı tarafından ödemesi başarıyla gerçekleştirilen ve onaylanan siparişler, en geç [10] iş günü içerisinde anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir. Hafta sonları ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

• Teslimat Süresi: Teslimat, siparişin kargoya verilmesinden itibaren, Alıcı'nın teslimat adresinin Satıcı'nın merkezine uzaklığına bağlı olarak değişiklik göstermekle birlikte, yasal süre olan 30 (otuz) günü aşmamak koşuluyla gerçekleştirilir.

• Kargo Ücretleri: Siparişlere ilişkin kargo ücretleri aksi belirtilmedikçe Alıcı'ya aittir ve ödeme adımında toplam tutara yansıtılır. Satıcı'nın belirlediği [Örn: 500 TL] ve üzeri alışverişlerde geçerli olan "Ücretsiz Kargo" kampanyaları saklıdır.

• Kargo Hasarları ve Kontrol Yükümlülüğü: Saat ve takı kutuları gibi satıma konu ürünler hassas materyaller içerdiğinden, Alıcı paketi teslim alırken kargo görevlisinin huzurunda kontrol etmekle mükelleftir. Pakette ezilme, yırtılma, ıslanma veya üründe kırık/hasar tespit edilmesi halinde, paket teslim alınmamalı ve kargo yetkilisine kesinlikle "Hasar Tespit Tutanağı" tutturulmalıdır. Tutanak tutulmaksızın teslim alınan ürünlerin, kargo firması tarafından hasarsız ve eksiksiz teslim edildiği kabul edilecektir.

2. CAYMA HAKKI VE İADE KOŞULLARI

• Cayma Hakkı Süresi: Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma ve ürünü iade etme hakkına sahiptir.

• İade Şartları: İade edilecek ürünlerin (saat kutuları, takı organizerleri, stantlar vb.) cayma hakkı kapsamında kabul edilebilmesi için;

  • Kullanılmamış, çizilmemiş, lekelenmemiş ve hiçbir şekilde ticari vasfını yitirmemiş olması,

  • Tüm orijinal ambalajları, koruyucu materyalleri (jelatin, sünger vb.), etiketleri, aparatları ve varsa hediye ürünleriyle birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi,

  • Faturanın iade edilen ürünle birlikte (kurumsal faturalarda iade faturası kesilerek) Satıcı'ya ulaştırılması zorunludur.

• İade Kargo Süreci: Cayma hakkının kullanılması halinde, ürünün Satıcı'ya iadesi Satıcı'nın anlaşmalı olduğu [Anlaşmalı Kargo Firması Adı] aracılığıyla ve [İade Kodu/Müşteri Numarası] kullanılarak yapılmalıdır. Anlaşmalı kargo firması ile gönderilen iadelerde kargo bedeli Satıcı'ya aittir. Alıcı'nın, iadeyi farklı bir kargo firması ile gerçekleştirmesi halinde kargo taşıma bedeli ve olası hasar sorumluluğu Alıcı'ya aittir.

3. CAYMA HAKKININ GEÇERLİ OLMADIĞI DURUMLAR

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcı'nın istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen, üzerinde değişiklik veya ilaveler yapılarak (örneğin; üzerine isim kazınmış, özel renk veya ölçülerde üretilmiş saat/takı kutuları) kişiye özel hale getirilen ürünler.

• Ambalajı açıldıktan sonra iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler.

4. AYIPLI (KUSURLU) ÜRÜN İADELERİ

Alıcı, teslim aldığı üründe üretimden veya materyalden kaynaklanan gizli bir ayıp/kusur tespit etmesi halinde, bu durumu derhal Satıcı'ya bildirmekle yükümlüdür. Ayıplı ürün iadelerinde, ürün incelemesinin ardından Alıcı'nın talebine göre; bedel iadesi, ayıp oranında bedel indirimi veya ürünün ayıpsız misli ile değişimi sağlanır. Bu süreçteki tüm gönderim masrafları Satıcı'ya aittir.

5. PARA İADE SÜRECİ

Onaylanan iadelerde, iadeye konu ürün bedeli, cayma bildiriminin ve ürünün Satıcı'ya ulaşmasını takip eden 14 (on dört) gün içerisinde Alıcı'nın satın alma işleminde kullandığı ödeme aracına uygun şekilde (kredi kartı/banka kartı vb.) tek seferde iade edilir. İade edilen tutarın banka hesaplarına yansıma süresi ilgili bankanın prosedürlerine bağlı olup, bu sürece Satıcı'nın müdahale etme hakkı ve sorumluluğu bulunmamaktadır.